Politique de confidentialité

À mesure que de nouveaux moyens de communication se développent, la protection de la vie privée devient cruciale. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des informations personnelles que nous collectons.

Cette politique décrit comment nous traitons et protégeons les renseignements personnels que nous recueillons par un moyen technologique (par exemple, par courriel ou en ligne). Nous suivons ces règles pour protéger votre vie privée et respecter nos obligations légales.

1. À qui s'adresse cette politique?

Les règles décrites dans cette politique vous concernent si nous recueillons vos renseignements personnels par un moyen technologique dans le cadre de nos activités. Par exemple, cette politique s'applique :

si vous nous contactez par courriel;
si vous remplissez notre formulaire de contact en ligne.

En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Au sein d'Entretien BTS, la personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe :

par courriel, à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.;
par téléphone, au (418) 221-2148;
par la poste, au 255, boulevard Vachon Nord, Sainte-Marie (Québec) G6E 0H2.

3. Collecte des renseignements personnels

3.1 Les formulaires

Avec votre consentement, c'est-à-dire par les données que vous fournissez volontairement dans notre formulaire de demande d'information, nous recueillons :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
le contenu du message que vous nous adressez.

3.2 Utilisation de vos données

Nous utilisons ces informations dans le but de :

vous contacter, pour répondre à vos demandes, commentaires ou questions;
assurer le suivi client;
gérer le site web et améliorer l'expérience de nos visiteurs;
avec votre consentement, vous transmettre des offres et des annonces par courriel.

3.3 Divulgation et conservation de vos données

Nous ne disposerons pas de vos renseignements personnels à d'autres fins que celles précisées lors de la collecte, sauf si vous y consentez expressément ou si la loi l'exige.

Nous ne louerons pas, ne vendrons pas et ne partagerons pas vos données personnelles à des tiers; toute exception sera faite avec votre accord et toujours dans le but de pouvoir répondre à vos demandes.

Nous conservons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous pendant la durée nécessaire à notre activité en cours, notamment pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter les obligations légales, fiscales ou comptables en vigueur. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés sont détruites, effacées ou rendues anonymes.

4. Traitement par un tiers et hébergement hors Québec

Notre formulaire de contact en ligne est fourni par Elfsight. Les renseignements que vous saisissez dans ce formulaire transitent par les serveurs de ce fournisseur, situés à l'extérieur du Québec, avant de nous être transmis par courriel. Notre site est hébergé au Canada.

5. Fichiers journaux et témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) pour mémoriser votre choix concernant le bandeau d'information affiché à votre première visite, ainsi que pour le bon fonctionnement du formulaire de contact. Notre serveur conserve également des fichiers journaux contenant notamment votre adresse IP, le système d'exploitation de votre appareil et les pages consultées.

Ces fichiers nous permettent d'obtenir des statistiques anonymes sur l'utilisation du site et d'améliorer la qualité du contenu et des performances. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela peut affecter votre expérience sur le site.

6. Accès, rectification et retrait des renseignements personnels

6.1 Droit d'accès

Nous reconnaissons votre droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier, de les modifier ou de les supprimer. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par écrit ou par téléphone aux coordonnées indiquées au point 2.

6.2 Retrait de votre consentement

Nous vous offrons la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels à certaines fins, ainsi que le droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées au point 2.

Voici les étapes de traitement d'une demande :

vous envoyez une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent au point 2;
nous traitons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception;
vous recevez notre réponse par courriel ou par appel téléphonique.

7. Sécurité

Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés de manière sécurisée. Les personnes travaillant avec nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos données.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous utilisons des mesures telles que le protocole SSL, la sauvegarde informatique, les identifiants et mots de passe ainsi que des pare-feu. Cependant, comme aucune méthode n'offre une sécurité absolue sur Internet, il subsiste un risque inhérent lors de la transmission d'informations personnelles en ligne.

8. Sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes, dont notre page Facebook. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Mise à jour de la présente politique

La présente politique remplace toutes les versions antérieures. Elle pourra être modifiée lorsque cela s'avère nécessaire et sans préavis.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026